Преди Коледа ще пътувам с България еър от Милано до София, но билетът ми е от контингента на Алиталия, купен и платен на италианците. Оказва се доста сложна схема да се добави услугата "превоз на домашен любимец", тъй като заявката трябва да се направи от Алиталия, да се одобри от нашия въздушен контрол и след това да ми бъде разрешено да кача кученцето в Милано на самолета. След няколко заявки, изпратени от Алиталия към България еър, все още Алиталия няма потвърждение или отказ на услугата. Междувременно при разговорите ми с кол-центъра на България еър досега получавах обяснения, че не могат да видят резервацията ми и направените по нея заявки като тази. А днес дори ми обясниха, че "нямали практика да одобряват превоза на животни при билети code share". Все пак обещаха да се свържат с въздушния контрол и да помолят да бъде отговорено на Алиталия.
Имате ли представа дали има причина България еър да не приема превоз на животни, заявен от code share-партньора? Допълнителна бюрокрация, разходи или просто недоглеждане? Досега животинчето е пътувало два пъти с тях, но винаги с пътник с билет от България еър. В сайтовете на Алиталия и България еър не пише нищо по точно този въпрос. А италианците бяха категорични, че без разрешение на въздушния контрол не може да се качи на самолета.
Ще съм благодарен на всеки, който има някаква идея как може да се измъкна от ситуацията.