www.air.bg

[Toni]

Тази тема малко я подхванахме от не най-правилната посока.

Моля всички, които ще изкажат мнение да помислят и систематизират предложенията и забележките си.

HMS, радвам се, че някой проявява интерес към нашето мнение. Не се изненадвай, че повечето от нас първоначално реагират остро. Всички ние искаме да има истинска българска авиокомпания - такава с която да се гордеем и такава, за която да кажем "нашата авиокомпания, с нашите самолети". За съжаление, до сега не е имало сигнали от страна на въпросното предприятие в тази посока.... Много от нас дори са предлагали да съдействат с каквото могат, да не говорим за десетките попълнени анкетни карти на борда (anto вече спомена за тях).

Сега към твоя въпрос.

Първо и най-важно според мен е DU/FB да излезе от призрачно-загадъчната мъгла и да придобие човешки образ, такъв какъвто хората могат да разберат. Обикновеният пътник не може да разбере що за животно са Обединените авиокомпании. За хората, тази "фирма" е Балкан, те не могат да схванат какво точно се случва и с кого летят. Купуват си билет от Хемус, а летят с България Ер или обратното.

Това, за което говоря, е лицето, корпоративния имидж (мразя този израз). Управата на тази фирма трябва да прецени как иска да изглежда тя в очите на клиентите си. Трябва да има ясно послание за да можем ние да я харесаме и възприемем на сериозно. Това означава човешкият образ да е ясен, дружелюбен, с поглед към бъдещето, динамичен и с чувство за хумор.

Аir.bg е част от този образ!

Както казах, всички ние искаме да се гордеем с този превозвач и да го наричаме нашия превозвач. Мисля, че бихме могли да дадем своята помощ за създаването на по-добър сайт, но това трябва да стане след като FB/DU се огледа в огледалото и реши какви дехи да облече, каква прическа да си направи и най-важното...като излезе на улицата дали ще бъде усмихната и истинска (авиокомпания)

[Toni]

Продължавам с конкретните неща.

Има нови самолети, но никой не знае за тях. Това за мен е генерална грешка. Аз, ако имах нов самолет, щях да тръбя на ляво и на дясно докато всички се научат. Освен това щях да обяснявам, че той е най-хубавият, най-модерният, най-икономичният и т.н. Мисля, че незабавно трябва да почнете да работите в тази посока.

Правите LH Technik...говорете за това, обяснявайте, показвайте. Но в същото това време не позволявайте на хора като Белчо Ц. да пишат глупости защото това е срещу вас.

Напълнете сайта с информация и я актуализирайте постоянно. Направете информацията за дестинациите и разписанието лесно достъпна и разбираема. Можете дори да вържете към вашата система и информация с flight status. Сложете seat map на всичките самолети.

Имате нужда и от тотален редизайн на сайта и на логото....ама това последното май е няма да се случи.

Идеи хиляди....въпросът е да има кой да ги чуе и след това да започне да ги реализира. В случая не всичко е въпрос на пари....

Успех!

[makler]

[so]

моля Ви! това е смешно! не може една европейска авиокомпания, чийто собственици, ще се занимават с друга чуждестранна авиокомпания и дори летище (!) да питат във ворума как да си направят сайта. какви професионалисти работят в тази авиокомпания тогава (?!), просто отново започвам да се чудя на обединението!...
айде стига де...

хариер го каза много добре:
Първо, си свършете нормално работата, направете нов сайт, разбийте ни с нова визия, с нови функционалности и възможности, направете го поне така като на Уизз или Скай. за да си кажем е тази а/к наистина има добри сътрудници, които не си клатят краката, или поне имат пари за да си платят на накой за това, или най-малкото имат акъл за да се сетят, че сегашният не става за нищо!

След това питайте как е....

[so]

малко продължение:
към авиокомпанията:

до колкото на мен ми е известно наскоро обединението е направило една правилна крачка към :

Altéa Customer Management Solution

hms, проверете кои от всички продукти взимате вие, а дай боже да са всички, тогава смятам вече всичко е ок, защото това ще ви позволи да бъдете СУПЕР клиентски ориентирани!!! стига да го имплементирате.

Altéa Reservation Desktop
Altéa Airline Service Fees Manager
Altéa Call Centre
Altéa Credit Card Acceptance
Altéa e-Ticket Synchroniser
Altéa Real Time Data Feeds
Altéa Ticket Blacklist
Altéa Automated Schedule & Re-accommodation
Altéa Point of Sale Inventory Control
Altéa Full Inventory Control
Altéa Interactive Redemption & Upgrade
Altéa Customer Value
Altéa Check-in Desktop
Altéa Flight Management
Altéa Free Flow Codeshare
Altéa Full Interactive Free Flow Codeshare
Altéa Single PNR Free Flow Codeshare
Altéa Passenger Watchlist
Altéa Second Site Disaster Recovery
Altéa Communication to Point Of Presence
Altéa Airport Link
Altéa Self Service Check In
Altéa Data Nexus
Altéa Automated Customer Transfer
Altéa Printing and Reading

+ Amadeus e-service; Amadeus ticket changer shopper; Amadeus custumer loyalty

[Делян]

[Stoyan]

[mitkobiker]

[BOOMER]

[asd]

[slice]

[Stoyan]

[slice]

[Stoyan]

[HMS]