Тези дни в CNN се върти една статия, в която е намесена и Юнайтед... Тази случка търпи дискусия къде свършва човешкото отношение, къде започва икономическата целесъобразност и спестените неустойки и най-вече - колко е дозата намеса на ПР отдела на United... http://edition.cnn.com/2013/03/06/travel/united-flight-delay-dying-mother/index.html